На фоне бурного роста экономики совместного использования жилья секторы гостиниц типа «постель и завтрак» (B&B) и долгосрочной аренды квартир стремительно расширились, а децентрализованное управление недвижимостью стало доминирующей моделью в отрасли. По мере увеличения портфелей недвижимости и ускорения текучести арендаторов традиционная система управления ключами продемонстрировала ряд существенных недостатков. Ручная передача ключей неэффективна, замена замков при смене арендаторов влечет за собой дополнительные расходы, доступ персонала на объекте нерегулируется, временные разрешения на доступ невозможно отследить, а разбросанные по разным местам объекты недвижимости сложно управлять централизованно. Эти постоянные проблемы приводят к росту операционных расходов и вызывают частые риски для безопасности, а также споры с арендаторами.
Решая эти общие проблемы отрасли, AIEN Smart Lock предлагает индивидуальные коммерческие решения для сферы аренды и гостиничного бизнеса. Основанный на трёх ключевых преимуществах — удаленное управление паролями, точная настройка прав доступа и полностью отслеживаемые журналы разблокировки — Система AIEN полностью заменяет устаревшие рабочие процессы, основанные на использовании ключей. Она позволяет владельцам отелей типа «постель и завтрак» и операторам апартаментов сократить операционные расходы, повысить общую эффективность, стандартизировать управление доступом и обеспечить надежное и интеллектуальное обслуживание объектов недвижимости.
Проблема № 1: Утомительная процедура передачи объекта арендатору и высокие затраты на рабочую силу
Решение: удаленная отправка временного пароля для полностью автономной регистрации арендатора
Традиционные компании, занимающиеся сдачей жилья в аренду, в значительной степени полагаются на персонал на месте для передачи ключей при заселении и выезде, что приводит к жестким рабочим процессам с жесткими временными ограничениями. Ночные заселения, удалённые просмотры и частая краткосрочная аренда часто приводят к сбоям в работе. Кроме того, потеря ключей, их несанкционированное удержание и передача личных ключей другим лицам являются распространёнными явлениями, что вынуждает операторов постоянно менять замки и изготавливать дубликаты ключей. Это приводит к излишним материальным и трудовым затратам, а также легко вызывает конфликты и жалобы со стороны арендаторов.
AIEN Smart Lock создает интегрированную облачную систему удаленного управления. Администраторы могут в любое время генерировать одноразовые временные пароли и циклические пароли для аренды через мобильное приложение. Как только арендаторы завершают бронирование и оформление договора, операторы могут мгновенно отправить им данные для доступа посредством SMS или мессенджеров. Арендаторы получают возможность самостоятельной бесконтактной регистрации без помощи персонала на месте. Срок действия паролей автоматически истекает по окончании срока аренды, что исключает необходимость возврата ключей или замены замков. Это оптимизирует весь процесс сдачи объекта арендатору и обеспечивает полностью автоматизированный и высокоэффективный оборот недвижимости.
Проблема № 2: Неконтролируемый доступ персонала на объекте и неорганизованный контроль доступа
Решение: Точная авторизация с фиксированными временными ограничениями и использованием эксклюзивных отслеживаемых паролей доступа
Ежедневное обслуживание объекта недвижимости требует частых посещений со стороны персонала, занимающегося уборкой, дезинфекцией, ремонтом и проверками, чья высокая мобильность создает значительные проблемы для управления. Традиционные методы, такие как совместное использование ключей и устное временное разрешение, не позволяют регулировать временные интервалы доступа, что приводит к незапланированному проникновению, превышению разрешенного времени пребывания и несанкционированному доступу в личных целях. В случае повреждения имущества, утери предметов или сбоев в работе оборудования отсутствие пригодных для принятия мер записей о доступе делает невозможным точное установление ответственности, оставляя серьезные пробелы в управлении и уязвимости в системе безопасности.
Усовершенствованная система управления разрешениями AIEN обеспечивает настраиваемую авторизацию доступа на основе ролей, адаптированную к различным рабочим сценариям. Постоянным сотрудникам, таким как уборщики, можно назначать пароли с фиксированным еженедельным временным окном, которые автоматически теряют силу по окончании рабочего времени. Временные работники технического обслуживания и инспекторы получают одноразовые пароли доступа, которые теряют силу сразу после одного использования, что полностью предотвращает утечку паролей и несанкционированное повторное использование. Каждое событие разблокировки автоматически регистрируется в приложении с указанием конкретного оператора, временной метки и способа доступа. Все действия, связанные с доступом на объекте, полностью прозрачны, что позволяет четко распределять ответственность и стандартизировать управление персоналом.
Проблема № 3: Рассредоточенность объектов недвижимости и неэффективность централизованного контроля
Решение: унифицированное управление несколькими устройствами для удаленного централизованного оперативного контроля
Большинство операторов гостиничного бизнеса и аренды управляют объектами, расположенными в разных местах. Традиционные ручные процедуры проверки — включая плановые проверки состояния замков, устранение неисправностей и проверку доступа — чрезвычайно трудоемки и отнимают много времени. Критические аномалии, такие как низкий заряд батареи, несанкционированные попытки взлома и несанкционированное разблокирование, не могут быть обнаружены в режиме реального времени, что потенциально создает угрозу безопасности и ухудшает качество обслуживания арендаторов.
AIEN Smart Lock поддерживает централизованную привязку и управление несколькими устройствами в рамках одной учетной записи администратора. Операторы могут присваивать каждому замку индивидуальные метки с информацией о объекте, такой как номера зданий и комнат, для точной идентификации. Не выезжая на место, менеджеры могут удаленно отслеживать в режиме реального времени состояние замков, уровень заряда батарей и полную историю разблокировок по всем объектам, а также получать мгновенные уведомления о нестандартных действиях. Это обеспечивает интеллектуальный централизованный контроль над географически разбросанными активами и значительно снижает нагрузку, связанную с рутинной эксплуатацией и техническим обслуживанием.
Пример из практики: повышение операционной эффективности в сфере гостиниц типа «B&B»
Широко применяемые в гостиницах типа «постель и завтрак», квартирах для долгосрочной аренды и жилых объектах под управлением, коммерческие «умные» замки AIEN помогают операторам недвижимости осуществить комплексную цифровую трансформацию. Региональный оператор гостиниц типа «постель и завтрак» оснастил 15 своих арендуемых объектов «умными» замками AIEN, что позволило значительно оптимизировать повседневную работу и устранить давние проблемы отрасли:
1. Показатель самостоятельной регистрации жильцов по системе 100%, обеспечивающий круглосуточную автоматическую регистрацию и полный отказ от ручной передачи ключей;
2. Повышение эффективности планирования уборки на 50% благодаря автоматически активируемым временным правам доступа, которые позволяют отказаться от ежедневной ручной рассылки паролей;
3. Отсутствие операционных споров, связанных с утерей ключей или их невозвратом, что позволяет полностью устранить традиционные риски, связанные с управлением ключами.
“В сфере мини-отелей и долгосрочной аренды время равнозначно операционным затратам, а эффективность определяет конкурентоспособность на рынке”, — отметил руководитель коммерческого подразделения компании AIEN. Традиционная система управления ключами основана на повторяющихся ручных операциях с жестко заданными рабочими процессами и неизбежными лазейками. Умный замок AIEN модернизирует систему управления доступом к объектам недвижимости, переходя от трудоемкие ручные операции в интеллектуальное цифровое управление. Это освобождает операторов от рутинной повторяющейся работы, позволяя командам сосредоточиться на оптимизации качества обслуживания и повышении стоимости объектов недвижимости, что, в свою очередь, способствует повышению удовлетворённости арендаторов и общей конкурентоспособности на рынке.
[Узнайте больше о решениях AIEN в области интеллектуальных замков для коммерческих объектов | Запишитесь на консультацию к специалисту]